Prefeitos que se isolam da realidade dos bairros perdem controle da narrativa — e perdem eleições. OuvFácil coloca o cidadão a trabalho pela sua gestão: reportando, fiscalizando e validando o que sua equipe faz no dia a dia.
Não é ouvidoria de formulário. É um canal vivo de inteligência municipal — que transforma demandas populares em dados estratégicos para quem governa.
Nenhuma equipe de fiscais consegue cobrir todos os bairros, todos os dias. Buracos, postes queimados, irregularidades, áreas de risco — dezenas de problemas acontecem sem que a prefeitura sequer tome conhecimento.
E o pior: quando o problema aparece na imprensa ou nas redes sociais, já é tarde. A narrativa é de incompetência — mesmo que a gestão esteja trabalhando duro.
OuvFácil resolve isso colocando milhares de olhos a serviço da sua gestão — de graça, voluntariamente, 24 horas por dia.
Você fica sabendo pelo vereador de oposição, pelo WhatsApp ou pela manchete do jornal — nunca antes do estrago político.
Fila de espera no telefone, formulários complicados, zero retorno. O cidadão tenta uma vez e desiste para sempre.
Planilhas, protocolos em papel, pastas físicas. Sem análise em tempo real, padrões de problemas passam despercebidos até virar crise.
Sem gestão de reincidência, problemas se repetem indefinidamente — acumulando desgaste político a cada novo relato ignorado.
OuvFácil não é uma caixinha de reclamações.
É um exército de agentes cívicos voluntários
trabalhando pela sua gestão —
sem custo algum para o município.
Cada cidadão que reporta um problema pelo app é um fiscal que você não precisou contratar. Com OuvFácil, sua prefeitura passa a ter inteligência distribuída por toda a cidade — e o mérito pela resolução é todo da sua gestão.
Quanto mais fácil for para o cidadão reportar, mais a sua prefeitura sabe — e mais a sua gestão resolve. O OuvFácil segue o padrão oficial de ouvidoria pública: Denúncia, Reclamação, Solicitação, Sugestão e Elogio.
O app localiza o cidadão e permite ajustar o pino no local exato. Chega de "na rua perto do mercado" — sua equipe vai direto ao ponto.
Evidência visual que elimina dúvidas e acelera o despacho para a secretaria responsável. Menos ida ao local, mais resolução.
O cidadão recebe número de protocolo e acompanha cada etapa: recebido → em análise → encaminhado → resolvido. Zero "sumiram com meu pedido".
Denúncias delicadas chegam sem expor o cidadão. Mais coragem para reportar = mais cobertura para a sua gestão atuar.
Sem triagem manual. Sem ligação para descobrir para qual secretaria encaminhar. O sistema faz tudo — e ainda alerta quando o prazo está vencendo.
Foto, localização e descrição. Menos de 60 segundos pelo app ou portal web.
Sistema identifica a categoria e a secretaria responsável. Zero esforço humano de triagem.
A demanda chega diretamente para a secretaria com SLA definido e contador regressivo.
Secretaria registra a ação e responde oficialmente ao cidadão pelo próprio painel.
O cidadão valida a resolução — ou contesta. A prefeitura tem a prova de que resolveu.
Um dashboard completo para o prefeito, secretários e ouvidor. Cada demanda, cada prazo, cada secretaria — tudo visível, tudo rastreável, tudo gerenciável.
A IA classifica e roteia cada demanda para a secretaria certa automaticamente. O ouvidor pode revisar ou encaminhar manualmente quando necessário.
A secretaria ou o ouvidor responde pelo painel. O cidadão recebe a notificação com a resposta e o nome da prefeitura. Transparência que gera confiança.
O sistema avisa quando um relato está próximo do prazo sem resposta. Nenhum protocolo esquecido. Nenhum "a prefeitura ignorou meu pedido".
Visualize bairros com maior incidência de problemas. Decida onde mobilizar equipes antes que a situação vire reclamação pública.
Síntese semanal e mensal por secretaria, categoria e bairro. Base sólida para reuniões de gestão, prestação de contas e relatórios de mandato.
Dados em tempo real que revelam o que está acontecendo na cidade — antes que vire manchete, antes que vire crise, antes que vire pauta de oposição.
Descubra quais bairros concentram mais problemas. Direcione equipes com precisão cirúrgica — e mostre à população que você sabe onde agir.
O mesmo problema voltou ao mesmo lugar? O sistema sinaliza automaticamente — porque problema que volta é sinal de solução paliativa, não definitiva.
Quais secretarias resolvem mais rápido? Quais estão travadas? Dados objetivos para cobrar performance sem achismo.
Alagamentos no verão, iluminação no inverno, doenças em epidemias sazonais. Antecipe o que vai acontecer e esteja pronto antes do problema.
Prazos de resposta monitorados automaticamente. O gestor vê em tempo real quantos protocolos estão no prazo, quantos estão em risco.
O cidadão avalia a resolução. Você tem a medição real da percepção da gestão — dado que vale ouro perto de uma eleição.
Dashboards automáticos para o prefeito: quantas demandas resolvidas, por secretaria, por bairro, por período. Prova objetiva de governo que funciona.
Dados agregados abertos ao cidadão. Quem governa com transparência não precisa se defender — os números falam por si.
Segue o padrão oficial de ouvidoria pública brasileiro — Denúncia, Reclamação, Solicitação, Sugestão e Elogio — e está em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (LAI).
O app é personalizado com a identidade visual, cores e brasão do seu município. O cidadão vê a prefeitura, não o sistema por trás. A conquista é da sua gestão.
Treinamento completo para toda a equipe incluído. Suporte dedicado para onboarding. Não entregamos um sistema — entregamos uma prefeitura funcionando melhor.
Desenvolvido especificamente para a realidade do município brasileiro. Do pequeno interior ao município de médio porte — o OuvFácil escala com o tamanho da sua cidade e da sua ambição de governar bem.
App nativo iOS e Android + Portal Web — o cidadão acessa como preferir
Padrão oficial de ouvidoria: Denúncia, Reclamação, Solicitação, Sugestão e Elogio
IA para classificação e encaminhamento automático — zero triagem manual
Mapa interativo com todos os relatos geolocalizados da cidade em tempo real
Analytics de reincidência, bairros críticos, ranking e satisfação do cidadão
Módulo de Defesa Civil e Portal de Transparência — conformidade com a LAI
App personalizado com a identidade visual e cores da sua prefeitura
Implantação em 30 dias + treinamento completo da equipe incluído
Antes eu sabia dos problemas pelo WhatsApp do vereador de oposição. Hoje tenho um dashboard em tempo real. Passei a me antecipar — e isso mudou completamente a forma como a oposição me ataca. Ela não tem mais o que falar.
Minha secretaria parou de perder tempo descobrindo onde era o problema. A demanda chega com foto, com o endereço exato, com o histórico. A gente despacha em horas o que antes levava dias só para identificar.
Em 3 meses saímos de 40% para 87% de resolução. Mas o impacto real foi outro: o cidadão parou de reclamar nas redes. Quando ele sabe que a prefeitura responde, ele para de postar. Isso vale mais do que qualquer campanha de marketing.
Agende uma demonstração pelo WhatsApp e veja ao vivo como o OuvFácil transforma a relação da sua prefeitura com os cidadãos — em 30 dias.
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